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                          馬廠鎮維護社會穩定“12345熱線”出新招

                          2018年06月15日 15:36來源:網絡整理手機版

                          2017年,馬廠鎮將繼續把12345承辦工作作為全鎮工作的重點抓實抓好,加強督辦,嚴格考核,求實創新,務求實效,切實維護人民群眾的合法權益,為百姓解難,充分發揮12345連心橋的作用,及時化解各類矛盾,維護社會穩定。

                          一、強化督辦考核機制。在辦理質量、辦理效率上下工夫,完善相關制度,縮短辦理時間,提升辦理質量,注重老問題的歸納梳理,實現辦理答復模板化,同時注意發現苗頭性、傾向性問題,注重深層次分析,探索從根本上化解矛盾的辦法。對工單辦理實行定期考核通報制度,實行熱線辦理信息公開,形成一套制度更健全、運行更暢通的12345工作機制。

                          二、建立應急反應制度。建立一套科學的工作制度,提高對臨時突發事件和階段性熱點投訴的反應速度,及時出臺應對措施,做到第一時間平息輿論風波,從而防止矛盾激化升級,維護社會穩定。

                          三、提升總結分析質量。加強12345反映問題的總結分析,多為領導提供有價值的數據和意見,多從政策上去研究分析產生問題的原因,改進監管工作,擴大工作成效,提高群眾對物價工作的滿意度,注重運用制度規范行為,減少市民投訴,消除群眾怨氣,促進社會和諧。

                          四、推動制度管理改革。充分發揮12345調研基地的作用,梳理群眾訴求,適應形勢需要,進一步對一些地方性政策進行梳理,服務群眾。

                          五、加強部門協調聯動。樹立主動擔當意識,涉及職能交叉的問題,與其他相關部門加強溝通,充分發揮各自職能,解決好群眾訴求,同時與縣12345辦公室保持密切聯系,及時溝通解決辦理過程中遇到的難點、熱點問題。

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